J'au un problème lors de ma commande (erreur d'adresse, produit manquant ou défectueux...) que faire ?

Au moindre problème concernant votre commande, merci d'envoyer un mail à extraordinaires.pro@gmail.com ! Je vous répondrai le plus rapidement possible.

Quel est le délai de livraison ?

Je prépare et expédie vos commandes physiques sous 2 à 8 jours ouvrés. La livraison dépend ensuite des transporteurs. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité du site extra-ordinaires, qui ne pourrait être engagée en cas de non-respect de ces délais. Les documents en format PDF sont envoyés sur l'adresse mail que vous avez renseignée.

Dans quels pays livrez-vous ?

La livraison est possible en France, Suisse et les DOM TOM via Colissimo.

La livraison est proposée également en France, Belgique et Luxembourg via Mondial Relay (en point relais).

A partir de quel âge puis-je utiliser les livrets ?

Nous savons que les enfants porteurs de handicap ne suivent pas forcément le même développement qu'un enfant tout venant. Chaque enfant est différent et certains ont besoin de plus de temps. Cependant, ils méritent tous d'apprendre et d'évoluer. Pour cela, je précise sous chaque article l'âge d'utilisation pour un enfant neurotypique afin que vous puissiez vous adapter au niveau de votre enfant. Je déconseille néanmoins l'utilisation des livrets avec des pièces à scratchs sans surveillance pour les enfants de moins de 24 mois. 

A-t-on besoin d'une expertise spéciale pour utiliser les produits ?

Non, tout ce qui est proposé sur le site est à portée des parents afin que vous puissiez les utiliser avec vos enfants. Ce sont des produits conçus par une orthophoniste, pour les parents !

Qui confectionne les produits ? 

C'est moi, Caroline !

Je suis à la fois celle qui trouve les idées, développe les produits, les confectionne et les envoie. Cela vous permet d'avoir des outils sur mesure, pour des enfants aux besoins spéciaux, par une professionnelle de santé spécialisée.